Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 97go99

Khi mở tài khoản tại 97go99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quyền và trách nhiệm của bạn, cũng như cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền chỉnh sửa điều khoản
97go99 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 97go99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được truy cập khi cần thiết để xử lý dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 97go99 đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử đăng nhập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ cách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vào vấn đề bạn hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ quy định nào và nhận phản hồi ngay từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản của mình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin theo điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản tại 97go99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97go99, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không trung thực, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hoạt động vi phạm điều khoản. Mọi quyết định đình chỉ đều có thể được khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình, phù hợp với khu vực hợp lệ của bạn.