Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền của bạn tại 97go99

97go99 công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và các quy định tài khoản để bạn hiểu rõ trước khi bắt đầu.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
97go99 Quy định pháp lý và quyền của bạn tại 97go99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản đến khiếu nại giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và ghi nhận toàn bộ nội dung trao đổi.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi có văn bản và lưu hồ sơ theo quy trình pháp lý nội bộ.

Tài liệu pháp lý trực tiếp

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản được đăng công khai trên trang pháp lý. Bạn có thể tải về hoặc in ra để lưu giữ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ chuỗi xác minh từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu theo yêu cầu

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản.

Không chia sẻ thông tin bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi và điều khoản tài khoản tại 97go99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn nên kiểm tra điều kiện tại khu vực mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành trước khi thực hiện xóa.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc Viettel Money để đội ngũ tra soát chính xác và nhanh hơn.

Khi tài khoản bị khóa vì vi phạm điều khoản hoặc khu vực bị hạn chế, bạn nhận thông báo qua email đăng ký. Gửi yêu cầu xem xét lại kèm thông tin xác minh để chúng tôi kiểm tra và phản hồi.